항상 고객님의 말씀에 귀를 기울여 최선을 다해 더욱 좋은 제품과 서비스로 고객님께 만족을 드리겠습니다.
연료전지와 보일러에는 이상 현상 발생시 룸콘 표시창에 상태가 표시됩니다. 각각의 룸콘을 클릭하시면 해당 문제점을 간단하고 쉽게 해결하실 수 있는 방법을 알려드립니다.
이상 현상이 계속될 때는 반드시 콜센터 1688-8478로 연락주십시오.
연료전지실에는 일산화탄소(CO)경보기와 (도시)가스경보기가 설치되어있습니다. 경보기가 울리면, 창문과 문을 열어두는 등의 환기를 시켜주시고, 신속히 A/S 콜 센터로 연락바랍니다.
연료 전지는 전기와 열을 생산하는 장비입니다. 온수탱크에 축열된 열을 고객님께서 온수로 사용하지 않게 되면, 팬이 가동되어 장비 주변으로 열을 방출하게 됩니다. 이 때 발생하는 팬 가동소리가 크게 들릴 수 있으며, 주기적으로 온수를 사용해주시면 팬 소음을 완화할 수는 있습니다.
연료전지는 전기와 열을 생산하는 장비입니다. 고객님께서 사용 후 남은 온수 탱크의 축열된 열이 외부로 방출되면서 설치 공간의 온도가 상승할 수 있습니다. 안전 상의 문제는 없으나, 제품 주변에 물건을 두시지 말길 바랍니다.
누수 발생 시에는 고객센터로 연락 주십시오.
(임시 대처 방법)
연료 전지 설치 후 초기 가동 1달 간은 냄새가 날 수 있습니다.
해당 냄새는 새제품 냄새로, 인체에 무해하여 걱정하지 않으셔도 됩니다.
룸콘 자체에 절전 기능이 있어 평소에는 화면이 어둡게 보여집니다. 화면을 터치해주시면 불이 들어오며 약 10초 후에 절전모드로 전환됩니다. 터치를 하여도 화면이 표시되지 않는다면, 전원확인(콘센트 코드가 꽂혀있는지, 차단기가 내려가 있는지) 후 이상없으시면, A/S콜 센터로 문의 바랍니다.
운전/정지 버튼을 3초간 길게 누르면 연료 전지의 운전을 종료합니다.
(연료전지는 화학 반응에 의해 전기와 열을 생산합니다. 연료전지를 정지 시킨 후 장치 안정화를 위해 2시간 정도가 필요하며 이 때에는 운전 버튼을 눌러도 운전이 시작되지 않으며 이는 고장이 아닙니다.)
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